EHPAD Château de Valence

je remercie toute l'équipe pendant le cours séjour au château. L'endroit est agréable. L' UVP n'est pas dénuée de chaleur et d'humanité. Le personnel est gentil et fait vraiment tout ce qu'il peut. Le contact est presque quotidien avec l'équipe médicale et les aides soignants si besoin, et ils prennent les initiatives adéquates dans les cas difficiles, pour le bien du résident. Ils vivent au rythme du résident et s'adaptent à eux. Le cadre est en plus très joli et agréable. c'est ce que j'ai agréablement constaté lors du séjour de ma maman. Merci mille fois pour avoir pris soin de ma maman jusqu'au bout.

il y a 2 ans

Nous avons découvert un établissement où l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe a permis à notre maman de séjourner jusqu'à ses derniers jours entourée d'affection et de bons soins. Toute la famille vous remercie grandement de votre disponibilité, de vos conseils et de votre écoute . Nous vous sommes très reconnaissant de tout ce que vous avez apporté à notre maman. Familles Chaffringeon / Emery /Gotti / Grzelak

il y a 6 ans

Pire ephad jamais vue ça en France.

il y a une semaine

En tant que famille de résidente, nous avons choisi cet établissement pour y placer notre mère en 2024. À son arrivée, tout était irréprochable : le personnel était agréable, le ménage était réalisé régulièrement et l'hygiène était parfaitement respectée. Nous étions rassurés par la qualité de l'accueil et le sérieux du service hôtelier. Malheureusement, depuis le changement de direction, nous avons constaté une nette dégradation à plusieurs niveaux. Le service hôtelier s'est détérioré, le personnel soignant semble moins disponible et les tâches quotidiennes sont parfois négligées. Les six derniers mois ont été particulièrement difficiles, avec une absence notable d'animations pour les résidents, qui se retrouvent souvent livrés à eux-mêmes. Un jour, Notre mère a perdu un appareil dentaire, et il nous a été expliqué que, compte tenu de ses troubles cognitifs, cela était normal. Cependant, nous avons ressenti un manque de réactivité de la part de la direction, qui mettait du temps à répondre à nos courriers et ne s'occupait pas des démarches auprès des assurances, alors que nous aurions dû être remboursés selon les informations recueillies. Lors de ses hospitalisations, il est arrivé que nous ne soyons pas informés, ni de son départ ni de son retour à l'EHPAD, ce qui est particulièrement préoccupant pour la famille. Notre mère est tombée une nuit. Le gardien l’a relevée sans examen ni appel à l’infirmière. Ce n’est que le lendemain, après 10h00, que l’infirmière a découvert qu’elle s’était fracturé le fémur. Cette situation est inacceptable et met en lumière un manque de vigilance et de suivi médical. Après le décès de notre mère, nous n’avons reçu aucun message de sympathie. Cependant, le jour même, le matelas de son lit a été enlevé, illustrant un manque total d’empathie. Le personnel, autrefois agréable, semble désormais déshumanisé et les infirmières changent régulièrement, ce qui complique le suivi des résidents. Malgré tout, nous tenons à souligner que la personne à l’accueil reste très agréable et que certaines soignantes accomplissent leur travail avec sérieux. En conclusion, nous ne recommanderions pas cet établissement, qui, au fil du temps, donne l’impression de se transformer en mouroir.

il y a moins d'une semaine